よくあるご質問
- サービスについて
- 商品について
サイトリニューアルに伴うご質問
Q
今までの「定期便割引サービス」はどうなりますか?
Q
今までの「ロイヤルプレゼント」はどうなりますか?
Q
「お休み制度」はどうなりますか?
Q
新会員サービスへの切替えにあたり何か手続きをする必要がありますか?
Q
旧オンラインストアの会員情報や今までの購入履歴は、新しいオンラインストアに引き継がれますか?
ご注文について
Q
初回限定キャンペーン商品は何回も注文できますか?
Q
注文した商品を変更・キャンセルしたいのですが。
Q
注文したのにメールが届きません。
Q
注文ができているか確認したい。
お支払いについて
Q
使えるクレジットカードの種類を教えてください。
Q
選択できるお支払い方法を教えてください。
Q
クーポンの利用方法を教えてください。
Q
デビットカードは使えますか?
配送・お届けについて
Q
お届け先の変更をしたい
Q
プレゼントを送りたいのですが、納品書を別送してもらえますか?
Q
営業所留めはできますか?
Q
海外発送はできますか?
Q
返品はできますか?
Q
商品が届くまでの日数を教えてください。
Q
お届け日や配送時間の指定はできますか?
Q
ゆうパケット発送商品についてのご注意
Q
代金引換はできますか?
Q
送料を教えてください。
Q
お届けサイクルの変更はできますか?
Q
配達時間の指定はできますか?
定期便について
Q
定期便の内容を変更したいのですがどうすればいいですか?
Q
定期便の商品や数量の変更はできますか?
Q
商品が余っているので、次回のお届けをスキップできますか?
Q
解約できますか?
Q
お届け日やお届けサイクルの変更はできますか?
Q
定期便を解約したいのですがどうすればよいですか?
Q
お届け前メールが届きません。
ポイントについて
Q
ポイントサービスとはどんなサービスですか?
Q
ポイントはいくらで何ポイント貯まりますか?
Q
1ポイントは何円で使えますか?
Q
ボーナスポイントとは何ですか?
Q
貯まったポイントはどこで確認できますか
Q
ポイントに有効期限はありますか?
Q
一度に使えるポイントの上限はありますか?
Q
定期便を解約するとポイントは無くなりますか?
Q
ポイントを使うには手続きが必要ですか?自動的に次回の定期便が値引きされるのですか?
ステラメンバーズについて
Q
「会員ステージ制」とはどのような制度ですか?
Q
ログインパスワードを忘れてしまいました。
Q
メンバーズ会員に有効期限はありますか?
その他
Q
メールマガジンの配信を停止したいのですが。
Q
LINE ID連携をしたいです。
Q
カートに商品が入りません。
Q
サイトが正しく表示されません。
全般
Q
使用期限はありますか?
Q
動物性の原料は使用していますか?
Q
医薬部外品とは何ですか?
Q
保管方法を教えてください。
Q
アレルギー体質(敏感肌)ですが使っても大丈夫ですか?
Q
子供でも使用できますか?
Q
パラベンは入っていますか?
Q
防腐剤は入っていますか?
Q
香料は使っていますか?
Q
着色料は使っていますか?
Q
石油系の成分(鉱物油)は入っていますか?
Q
冷蔵庫で保管しても大丈夫ですか?
NINE SENSE
オールインワンジェル
Q
植物幹細胞エキスとは何ですか?
Q
スパチュラを使わないといけませんか?
Q
3Dハリネット成分とは何ですか?
Q
3Dコラーゲン成分とは何ですか?
Q
配合成分はすべて植物由来のものですか?
Q
乳化剤(界面活性剤)は使用していますか?
Q
UVカット効果はありますか?
Q
レフィル容器で使用しても問題ないでしょうか?
Q
美容成分は何%?
Q
鉱物油は配合していますか?
Q
NINE SENSE オールインワンジェルだけでうるおいますか?
Q
1回の使用量の目安を教えてください。
ジェントル スキン クリア ローション
Q
毎日使っても大丈夫ですか?
Q
使用タイミングを教えてください。
Q
1本でどのくらい使えますか?
Q
1回の使用量の目安を教えてください。
Q
ジェントル スキン クリアローションはピーリングのように肌に負担がかかりませんか?
Q
使い方を教えてください。
Q
配合成分はすべて植物由来のものですか?
Q
メラニンを含む角質を取り去るとありました。
シミが取れるのでしょうか?
シミが取れるのでしょうか?
Q
美容成分は何%?
Q
アルコールを使用していますか?
クリーム
Q
1回の使用量を教えてください。
Q
使用するタイミングを教えてください。
Q
朝も使用できますか?
Q
下地効果はありますか?
ローション
Q
使用期限はありますか?
Q
1本(個)で何ヵ月くらい使えますか?
Q
手でつけるのとコットンでつけるのとでは、どちらがおすすめですか?
Q
浸透が遅く感じるのですが。
Q
使った後、すぐに美容液をつけても大丈夫ですか?
Q
1回の使用量を教えてください。
LPLP
LPLP エッセンス カラートリートメント
Q
従来品のLPLP オリジナル カラートリートメントと比べて、どちらが良く染まりますか?
Q
従来品のLPLP オリジナル カラートリートメントとどうして使用方法が違うのですか?
Q
他のカラートリートメントとどう違うのですか?
Q
白髪以外の髪も染まりますか?
Q
髪色を明るくすることはできますか?
Q
使ったあとに、またシャンプーを使ってもいいですか?
Q
スタイリング剤を使用した後でもいいですか?
Q
各色はどんな色みですか?
Q
LPLP エッセンス カラートリートメントは、ヘアマニキュアですか?
Q
濡れた髪と乾いた髪だとどちらが染まりますか?
Q
美容院でのパーマ・ヘアカラーのタイミングを教えてください。
Q
素手で扱ってもいいですか?
Q
放置時間を長くしてもいいですか?
Q
毎日使ってもいいですか?
Q
敏感肌でも使えますか?
Q
ダメージ毛にも使えますか?
Q
色を長持ちさせるにはどうしたらいいですか?色持ちはどのくらいですか?
Q
どんな香りですか?
Q
顔周りに色がつきそうで心配です
Q
染まりにくい、染まらないのですが…
Q
パッチテストが必要ですか?
Q
従来品のLPLP オリジナル カラートリートメントと併用して使ってもいいのでしょうか?
Q
パーマをかけて髪の色が緑になったり、パーマがかかりにくくなるようなことはありませんか?
LPLP オリジナル カラートリートメント
Q
染まりを良くするポイントはありますか?
Q
1回では染まりません。
Q
どのような色がありますか?
Q
使用期限はありますか?
Q
1本で何回分使えますか?
Q
1回の使用量の目安を教えてください。
Q
美容院でのパーマ・ヘアカラーのタイミングを教えてください。
Q
白髪以外の髪も染まりますか?
Q
別々の色を混ぜて使っても大丈夫ですか?
Q
子供が使っても大丈夫ですか?
Q
妊娠中でも使用できますか?
Q
痒みが出た場合、使い続けても大丈夫ですか?
Q
使用後、タオルや枕カバーに色移りはしませんか?
Q
ヨード(ヨウ素)は含まれていますか?
Q
素手で使っても大丈夫ですか?
Q
浴槽や洗面台が汚れることはありますか?
Q
皮膚に付着した染料を落とす方法を教えてください。
Q
毎日使っても大丈夫ですか?
Q
ジアミン系の染料は使用していますか?
Q
染めた髪色を長持ちする方法はありますか?
Q
染まってからの色持ちはどのくらいですか?
Q
整髪剤が付いていてもキレイに染まりますか?
Q
どのような香りですか?
Q
使用前に、パッチテストは必要ですか?
Q
眉毛やひげにも使用できますか?
Q
黒髪を明るく染めることはできますか?
Q
使用後、汗をかいても色落ちしませんか?
ヘアカラー用シャンプー
Q
ヘアカラー用シャンプー使用後の、髪のごわつきが気になります。
リンスをしても大丈夫ですか?
リンスをしても大丈夫ですか?
Q
ヨード(ヨウ素)は含まれていますか?
Q
染めた髪色を長持ちする方法はありますか?
Q
界面活性剤は使用していますか?
Q
白髪は染まりますか?
Q
白髪染めをしていなくても使えますか?
Q
どのような香りですか?
薬用育毛エッセンス
Q
ヨード(ヨウ素)は含まれていますか?
Q
薬用育毛エッセンスは、男性でも使用できますか?
Q
養毛料と育毛料の違いは何ですか?
Q
使用量を教えてください。
Q
洗髪しない日は使ってはいけないのですか?
Q
妊娠中でも使用できますか?
Q
濡れた髪に使っても大丈夫ですか?
Q
円形脱毛症に効果はありますか?
Q
1回に使用する量を増やせば、効果は早くなりますか?
Q
他の育毛剤と一緒に使用しても大丈夫ですか?
Q
LPLP オリジナル カラートリートメント、LPLP エッセンス カラートリートメントとと一緒に使用しても大丈夫ですか?
Q
どのくらい使用すれば効果がでますか?
LPLP タラソケア ザ・シャンプー
Q
1回の使用量の目安を教えてください。
Q
シャンプー、コンディショナー、カラートリートメント、マスクの使う順番を教えてください。
Q
LPLP essenceカラートリートメントを使った後にLPLP タラソカプセルセラムシャンプーを使っても問題ないですか?
Q
なぜこんなに泡立ちが良いのですか?
Q
タラソケアカプセルは頭皮に残ったりしませんか?
Q
界面活性剤は使用していますか?
Q
シャンプーとコンディショナーはセットで使わないとだめですか?
Q
アレルギー体質ですがかぶれませんか?
Q
使用期限はありますか?
Q
どんな髪質が合いますか?
Q
男性でも使えますか?
Q
洗い流すとき髪の指通りが気になる場合は?
Q
ノンシリコンですか?
LPLP タラソケア ザ・コンディショナー
Q
1回の使用量の目安を教えてください。
Q
シャンプー、コンディショナー、カラートリートメント、マスクの使う順番を教えてください。
Q
タラソケアカプセルは頭皮に残ったりしませんか?
Q
界面活性剤は使用していますか?
Q
シャンプーとコンディショナーはセットで使わないとだめですか?
Q
アレルギー体質ですがかぶれませんか?
Q
使用期限はありますか?
Q
どんな髪質が合いますか?
Q
男性でも使えますか?
Q
ノンシリコンですか?
LPLP タラソケア ザ・マスク
Q
毎日使っても大丈夫ですか?
Q
1回の使用量の目安を教えてください。
Q
シャンプー、コンディショナー、カラートリートメント、マスクの使う順番を教えてください。
Q
界面活性剤は使用していますか?
Q
アレルギー体質ですがかぶれませんか?
Q
使用期限はありますか?
Q
どんな髪質が合いますか?
Q
男性でも使えますか?
Q
ノンシリコンですか?